Communication et assistance
Chez 1win Sénégal, notre personnel se consacre à rendre l’expérience de nos joueurs amusante, sans stress et sûre. Pour ce faire, l’établissement de jeu dispose d’un service d’assistance à la clientèle. Ce service fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et est divisé en plusieurs catégories en fonction du domaine de préoccupation. En tout état de cause, les joueurs ne doivent pas douter qu’en cas de problème, ils seront en mesure d’obtenir une réponse rapide et de qualité et de reprendre le jeu.
Méthodes de soutien
Pour les clients, 1win Sénégal offre plusieurs options pour demander de l’aide. Les utilisateurs peuvent choisir la méthode qui convient le mieux à leur problème.
| Méthode | Description |
|---|---|
| Chat en direct | C’est le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide. Le chat en direct est disponible à la fois sur le site web officiel et dans l’application 1win mobile. Il suffit au client d’ouvrir la fenêtre appropriée et d’entamer un dialogue avec le gestionnaire. Après avoir clarifié les détails, l’employé du service d’assistance donnera des recommandations et des instructions qui aideront à résoudre le problème |
| Courriel | Cette option n’est pas rapide, mais elle offre une solution de qualité à tout problème. Les utilisateurs peuvent envoyer un courrier électronique à [email protected] pour toute demande: problèmes techniques, questions sur le jeu, réclamations ou litiges. Le temps de réponse dépend de la complexité du problème et peut atteindre plusieurs heures |
| Ligne téléphonique | Si un joueur souhaite un contact plus personnel avec un employé de l’assistance, il peut appeler le 8(800)301-77-89. L’opérateur vous posera des questions et résoudra votre problème dans les 10 minutes |